Anasayfa - Garanti Şartları

www.netal.com.tr
Online Alışveriş Sitesi Garanti Şartları

       Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

       İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:

       İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yer alan iletişim bilgileri doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri gönderilecektir.

       Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.

       İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.

       Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.

       Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4.Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan yada kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.” .

       Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;

       Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.

       Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

       Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.



Arızalı Ürünleriniz için ne yapmalısınız ?

       Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.

       Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize soru cevap kısmından başvurabilirsiniz.

       Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi hiçbir şekilde bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Bu sebeple, netal.com.tr'e gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.

       Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmekte ya da doğrudan sizden ürünü aldırtabilmektedirler. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz.

       Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.

. NOT : 0-30 günlük kanuni değişim süresini aşmış arızalı ürünler; Ürünün elinize ulaşmasından itibaren, 30 iş günlük değişim ve iade süresini aşmış, garanti süresi devam eden arızalı ürünleriniz değişim işlemine tabi tutulamayacaktır.


Copright © 2009 NETAL
Tüm Hakları Saklıdır. Site Kullanım Koşulları - Garanti Şartları
Bu sitede Web-ajans altyapısı kullanılmıştır.


Bilgisayarlar
Yazıcı ve Sarf Malzeme
Çevre Birimleri
Bilgisayar Bileşenleri
Veri Depolama
Aksesuarlar
Ağ / Modem
Yazılım Ürünleri
Domain & Hosting
Sunucu (Server)
MP3 / Ses Kayıt Cihazları


Cep Telefonu ve SmartPhone
Cep Telefonu Aksesuarları
Telsiz / Masaüstü Telefonlar


Televizyon
Elektronik Şarj Aletleri
Foto & Kamera
Görüntü Sistemleri
Hi-Fi Ses Sistemleri
Taşınabilir Ses Sistemleri
Uydu & Ekipmanları
Bayan
Erkek
Çocuk
Evlilik & Düğün
İş Elbisesi & Üniforma
Kostüm
Valiz & Bavul
Toplu Satış


Saç Bakım Ürünleri
Kadın Bakım Ürünleri
Ağız Bakım Ürünleri
Ter Önleyici Deodorant
Parfümler
Bitkisel Bakım Yağları
Bakım Sabunları
Bitkisel Kremler
Şampuanlar
Duş Jelleri
Saç Boyası ve Kınalar


Saat
Gözlük
Bileklik
Pekmez ve Tahin
Nar Ekşisi
Sirkeler


Bitkisel Yağlar
Bitkisel Çaylar
Öğütülmüş Bitkiler
Bal ve Arı Ürünleri


Bal


Et reyonu
Kuru bakliyat
soslar yağlar ve sirkeler
Kişsel bakım
organik meyve
Ev temizliği
pasta malzemeleri
hazır yiyecekler
Beyaz Eşya & Ankastre
Elektrikli Mutfak Aletleri
Mutfak Gereçleri
Ev Gereçleri


Detoks


Hacı Malzemeleri
Seccade
Tesettür Giyim / Ferace
Esans
Zemzem Takımı
Bayan Hacı Kıyafeti
Erkek Hacı Kıyafeti
Baş Örtüsü
Tesbih