Anasayfa - Arıza,Değişim İade İşlemleri

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?   

        Sorularım kısmına geliniz soru bölümüne sipariş numaranızı yazın ve konu kısmına sipariş iptal yazınız açıklama kısmında iptal sebebini yazınız Eğer ürün kargoya verilmişse siparişiniz iptal edilmeyecektir. Yaptığınız ödemede iptal gerçeklendiğinde ödeme tutarı NET PARA olarak NET PARA hanenize yüklenir istediğiniz zaman NET PARANIZLA Yeni sipariş vere bilirsiniz eğer kredi kartınıza geri ödeme yapılmasını istiyorsanız bize soru cevap kısmında bu talebinizi bildiriniz. Bazı ürünlerde online sipariş iptal işlemi yapılamaz. Örnek: Çiçek, hazır veya dondurulmuş gıdalar, Özel siparişler vb..



Ürün İade İşlemleri ?   

        

Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

         Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde netal.com.tr 'in düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

* İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.

         iade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz linkten bildirim yapmanızı rica ederiz.Sitemiz üzerinden yapacağınız bildirime müteakip size gönderdiğimiz onay e-maili sonrasında ürünü size bildirilecek Kargo ile ödemeyi sizin tarafımıza yapılarak gönderebilirsiniz. Bildirimi yapılmayan ürünler kargo firması tarafından alınmayacaktır. Bu sebeple mutlaka belirtilen linkten http://www.netal.com.tr/sorularim


Bildirimi üye girişinizi yaptıktan sonra sorularım bölümünden yapabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve ürün iade sebeplerinizi yazmalısınız.İade onayınız e-mail olarak size ulaştığında ürünü iade edebilirsiniz.Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Eğer ki iadesi yapılacak ürün tüm ürün iade şartlarına uygun ise iade işlemi başlatılır.

NOT: İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.



Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte YURTİÇİ KARGO ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri)

Özel Ürünler için iade şartları


TELEFON iadesinde;

- Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmamalıdır.
- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Diğer Ürünlerin iadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Taşınabilir bilgisayarlar
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
- Her türlü kozmetik ürünleri
- Her türlü iç giyim ürünleri


ÖLÜ PİKSEL Hakkında

Sitemizden almış olduğunuz LCD monitör , TV ya da Notebook ürünlerinde ölü piksel olması durumunda uluslar arası standartlar çerçevesinde değerlendirme yapılacaktır.

LCD Panel üretiminde pixel yapısına dayanan bir teknoloji kullanılmaktadır. Bu teknoloji yapısı gereği, ürünlerin üretimi aşamasında LCD Panel üzerinde “parlak nokta” ( Bright Dot ) veya karanlık/siyah nokta ( Dark Dot ) oluşabilmektedir. Monitör, üreticileri üretim sırasında oluşan bu noktaları, belirli adetin altında ve noktaların birbirine uzaklık değerinin belirli değerin altında kaldığı ve aksi belirtilmediği sürece “normal ürün” (ayıplı olmayan ürün) olarak kabul etmektedirler.




Copright © 2009 NETAL
Tüm Hakları Saklıdır. Site Kullanım Koşulları - Garanti Şartları
Bu sitede Web-ajans altyapısı kullanılmıştır.


Bilgisayarlar
Yazıcı ve Sarf Malzeme
Çevre Birimleri
Bilgisayar Bileşenleri
Veri Depolama
Aksesuarlar
Ağ / Modem
Yazılım Ürünleri
Domain & Hosting
Sunucu (Server)
MP3 / Ses Kayıt Cihazları


Cep Telefonu ve SmartPhone
Cep Telefonu Aksesuarları
Telsiz / Masaüstü Telefonlar


Televizyon
Elektronik Şarj Aletleri
Foto & Kamera
Görüntü Sistemleri
Hi-Fi Ses Sistemleri
Taşınabilir Ses Sistemleri
Uydu & Ekipmanları
Bayan
Erkek
Çocuk
Evlilik & Düğün
İş Elbisesi & Üniforma
Kostüm
Valiz & Bavul
Toplu Satış


Saç Bakım Ürünleri
Kadın Bakım Ürünleri
Ağız Bakım Ürünleri
Ter Önleyici Deodorant
Parfümler
Bitkisel Bakım Yağları
Bakım Sabunları
Bitkisel Kremler
Şampuanlar
Duş Jelleri
Saç Boyası ve Kınalar


Saat
Gözlük
Bileklik
Pekmez ve Tahin
Nar Ekşisi
Sirkeler


Bitkisel Yağlar
Bitkisel Çaylar
Öğütülmüş Bitkiler
Bal ve Arı Ürünleri


Bal


Et reyonu
Kuru bakliyat
soslar yağlar ve sirkeler
Kişsel bakım
organik meyve
Ev temizliği
pasta malzemeleri
hazır yiyecekler
Beyaz Eşya & Ankastre
Elektrikli Mutfak Aletleri
Mutfak Gereçleri
Ev Gereçleri


Detoks


Hacı Malzemeleri
Seccade
Tesettür Giyim / Ferace
Esans
Zemzem Takımı
Bayan Hacı Kıyafeti
Erkek Hacı Kıyafeti
Baş Örtüsü
Tesbih